Kennisvideo's over digitale toegankelijkheid borgen in jouw organisatie

• Download in MP3 formaat

• Download in MP4 HD formaat MP4 HD | 538.1 MB

[Muziek]

In deze video vertel ik je hoe je er voor zorgt dat bestuur
of directie achter de initiatieven rond digitale toegankelijkheid staat.
Dat is bijna altijd nodig om digitale toegankelijkheid
goed te borgen in je organisatie.

Het hoger management speelt dan dus een doorslaggevende rol bij
het toegankelijk maken van de websites en apps
zodat iedereen online mee kan doen.

Ik geef je tips naar welke wettelijke verplichting je kunt wijzen,
de voordelen van digitale toegankelijkheid
en ik geef je handige tools om je bestuur te informeren en te activeren.

Maar waarom is dat zo belangrijk?
Een betrokken bestuur of directie?

Allereerst zorgt het voor structureel budget en capaciteit
en zorgt het voor afstemmingen van de verschillende initiatieven
rondom digitale toegankelijkheid.
Daarmee voorkomt het ook het ongepland stoppen van de initiatieven.

Dat betrokken bestuur of directie geeft urgentie
aan de hele organisatie.
Hoe zorg je er nou voor dat de bestuur
of directie betrokken is?

Aan de hand van een aantal dingen gaan we langslopen
om je tips te geven hoe je dat kunt doen.

Allereerst maak het belang van digitale toegankelijkheid inzichtelijk,
dat noemen we dan bewustwording, het wijzen op de wettelijke verplichting,
een aantal voordelen die we kunnen benoemen
en een aantal tools om je bestuur te informeren en daarmee te activeren.

Als we het over bewustwording hebben,
hebben we het vaak over de blijvende beperking.
Maar denk ook na over de tijdelijke of situationele beperkingen.

Noem die ook.
Misschien dat daarmee ook de bewustwording
groter wordt bij het bestuur.

Hoe je er ook voor kunt zorgen, is het aantonen van ontoegankelijkheden
waarmee bijvoorbeeld een visueel beperkte gebruiker
bij jouw website last van heeft.

Ook kun je verhalen delen, die vind je bijvoorbeeld op digitoegankelijk.nl
Dat zijn video's waarin gebruikers, ook met een visuele
of auditieve beperking, waar ze last van hebben als ze zaken doen
met de overheid.

Ook kun je statistieken gebruiken.
Bijvoorbeeld, 25% van de Nederlanders heeft een beperking
of 1 op de 12 mannen is kleurenblind, dat is dan 8%.

En werk je nou voor een, bijvoorbeeld gemeente met 500.000 inwoners,
kun je die verhalen ook nog eens heel erg expliciet maken.
Bijvoorbeeld 125.000 van jouw inwoners hebben op een of andere manier
last en lopen tegen ontoegankelijkheden aan
als ze jouw website of app bezoeken.

Dat kan het soms wat scherper maken.
Ook kun je ze natuurlijk wijzen op de wettelijke verplichting.

Vaak noemen we het dan gelijk het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid.
Maar je kunt ze ook wijzen op het VN Verdrag Handicap
of op artikel 1 van de Nederlandse Grondwet.

Even in het kort alle drie uitgelicht.
Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid.

Dat verplicht overheidsorganisaties om al hun websites
en apps toegankelijker te maken.
Dus ook de intranetten,
extranetten en cloudapplicaties.

Zo moet u ook een feedback- en klachtenmechanisme inbouwen
voor de ontoegankelijkheden en ze moeten daarover verklaren,
via een toegankelijkheidsverklaring.

Wil je nou meer weten over het besluit?

Kijk dan op onze andere kennisvideo's.

Daar gaan we dieper in op het besluit wat je moet doen,
hoe je een toegankelijkheidsverklaring maakt,
wat de statussen inhouden.
Dat kun je vinden op digitoegankelijk.nl

Daarnaast kun je ook verwijzen naar het VN Verdrag Handicap.
Daar staat door alle personen met een handicap van alle mensenrechten
en fundamentele vrijheden op voet van gelijkheid te bevorderen,
beschermen en waarborgen,
en ook de eerbiediging van de inherente waardigheid te bevorderen.

Daar worden dus echt gesproken over de gelijkheid te bevorderen,
beschermen en te waarborgen.
Als je de Nederlandse Grondwet open slaat,
dan in artikel 1 staat dit.

Allen die zich in Nederland bevinden, worden in gelijke gevallen,
gelijk behandeld.

Discriminatie, wegens godsdienst levensovertuiging,
politieke gezindheid, ras, geslacht, handicap, seksuele gerichtheid
of op welke grond dan ook is niet toegestaan.

Hier wordt dus eigenlijk gezegd dat op het moment dat iemand niet
gelijkwaardig online mee kan doen,
wordt het woord discriminatie in de mond genomen.
Nou, er zijn dus drie wetten waar je naar kunt verwijzen.

Ook kun je de voordelen benoemen van digitale toegankelijkheid.
Allereerst hebben we net besproken, het voldoen aan de wet.

Daarnaast levert het ook besparing op,
want het voorkomt ook herstelkosten achteraf,
door van het begin af aan gelijk toegankelijkheid mee te nemen
in bijvoorbeeld een ontwerpproces.
Ook zorgt het voor de afname van de druk op duurdere kanalen.

Meer mensen kunnen namelijk zelfstandig hun zaken online afhandelen.
Ook zorgt het voor een grote bereik,
we hadden het al eerder over die statistieken.

25 procent heeft een vorm van een beperking.
Nou, dus iedereen doet mee, hè, groter bereik.

En als jouw website of app zo is opgebouwd dat iedereen mee kan doen,
is die structuur ook goed voor zoekmachines.
Daardoor is die dus beter vindbaar.

Je zou kunnen zeggen, je dienstverlening aan je burgers verbetert.
En daardoor zorgt het er niet alleen maar voor
dat je dienstverlening aan je burgers verbetert,
maar ook dat je productieve medewerkers hebt,
want intern heb je het ook voor elkaar.

Dus dat iedereen zelfstandig zijn uren bijvoorbeeld kan registreren.
Nou, door dat allemaal te hebben heb je dus ook een positiever beeld
bij sollicitanten, doordat je een inclusieve organisatie bent.

Als vierde hebben we een aantal tools om je bestuur te informeren.
Bijvoorbeeld informeer het met cijfers van het Dashboard DigiToegankelijk.

Het Dashboard DigiToegankelijk is een overzicht
van alle toegankelijkheidsverklaringen, van alle overheidsorganisaties.
En jouw organisatie, nou ik heb een voorbeeldje nu van een tabel,
daar staat 5 keer status A, 14 keer status B, 3 keer status C,
20 keer status D en 1 keer status E.

Nou, laat deze cijfers zien aan je bestuur
en leg hen uit wat het inhoudt.
Dus dat status A, B of C, dat je daarmee voldoet aan de wet
en status D en E nog niet.

Nou, dat betekent dus dat je in dit geval voor 21 websites
of apps nog een hoop moet doen.
Maar vergeet ook niet te zeggen dat voor die 14 status B,
dat die websites dus nog niet toegankelijk zijn.

Dat ook daar hard aangewerkt moet worden
om die volledig toegankelijk te maken.
Naast het dashboard kun je ook
de toegankelijkheidsladder gebruiken.

Die geeft inzicht in de organisatiecultuur rondom digitale toegankelijkheid.
Aan de hand van een checklist krijg je een score
en kun je zien waar je organisatie op welke sport staat.

Nou, we lichten ze even uit.

Sport 1 is onderaan, is passief.
Dan zeggen we eigenlijk, het nut van toegankelijkheidsmaatregelen
wordt niet ingezien.

Sport 2, reactief.
Het verander gedrag rondom digitale toegankelijkheid is ad hoc
en van korte duur.

Bij sport 3 is berekenend de regels voor digitale toegankelijkheid
worden belangrijk gevonden.

Sport 4, proactief.
Digitale toegankelijkheid heeft hoge prioriteit
en wordt continu verbeterd.

En bovenaan op de ladder, sport 5, vooruitstrevend.
Digitale toegankelijkheid is volledig geïntegreerd
in de processen van de organisatie.

Door die checklists in te vullen,
weet je waar je als organisatie staat.
Als je bijvoorbeeld op sport 1 staat, bespreek dan de acties.

Dus uit die ladder komen aantal hele concrete acties.
Bijvoorbeeld stel iemand operationeel aan
voor digitale toegankelijkheid.
Dat is dan de actie om naar de volgende sport te gaan.

Wil jij meer weten over het borgen van digitale toegankelijkheid
door alle websites en apps van je organisatiein beeld te krijgen?
Of wil je juist weten welke inzicht je nodig hebt
om prioriteiten te stellen?

Bekijk dan onze andere kennisvideo's.

[Muziek]

• Download in MP3 formaat

• Download in MP4 HD formaat MP4 HD | 451.2 MB

[Muziek]

Een actueel overzicht van je websites
en apps helpt om te bepalen wat je wanneer aanpakt,
want iedere online bezoeker moet mee kunnen doen.
Welke acties kun je ondernemen?

In deze video geef ik je een aantal handreikingen.
En natuurlijk kun je niet alles gelijk op orde brengen,
want het kost tijd om toegankelijkheid goed te organiseren.

Ik raad je aan, stap voor stap te werken
en kijk vooral wat er bij jouw organisatie past en maak een stappenplan.
Welke acties kun je ondernemen om betrokkenheid,
kennis of processen te verbeteren?

Dat vertel ik je in deze kennisvideo.
Allereerst de kenmerken van een organisatie waarin
digitale toegankelijkheid is geborgd.

Dat wil ook wel zeggen dat digitale toegankelijkheid is verankerd in de hele organisatie.
Daarmee is het dan dus ook onderdeel van alle relevante processen en rapportages en zijn er meetbare doelstellingen, op het gebied van betrokkenheid, kennis, processen en organisatie.

Ook zijn er structureel voldoende middelen.
Dus genoeg budget, tijd en de juiste mensen zijn er aan boord.

Als we het hebben over borging van digitale toegankelijkheid in processen,
aan welke processen denken we dan?
Bijvoorbeeld digitale toegankelijk ontwerpen.

Bij alle websites en apps, dus inclusief die cloudapplicaties,
intra- en extranetten, maar ook aan publicaties.
En ook denken we aan de processen rondom te ontwikkelen,
testen en lanceren van websites en apps.

Maar ook het inkoopproces en het contractmanagement.
Weer bij die websites en apps, maar ook bij vormgeving
en die andere publiceerbare content,
of terwijl je jaarverslagen en je andere rapportages.

En contractmanagement is belangrijk voor de controle.
Wat kun je dan doen?

Voeg die toegankelijkheid toe aan de relevante processen
of ontwerp nieuwe processen.
En die kun je bijvoorbeeld afstemmen met andere standaarden,
zoals archivering, privacy en security.

Ook kun je digitale toegankelijkheid opnemen in je PDCA-cyclust,
Je Plan-Do-Check-Act cyclus.
waardoor je een continue verbetering krijgt van je processen.

Als we kijken naar borging van digitale toegankelijkheid in de organisatie,
dan zijn de organisatie rollen voor toegankelijkheid toegewezen.
En de taken en de verantwoordelijkheden zijn bij de juiste medewerkers belegd.

Welke acties moet je dan ondernemen?
Nou, maak iemand operationeel verantwoordelijk voor digitale toegankelijkheid.

En daarnaast maak je ook iemand bestuurlijk
of eindverantwoordelijk voor die digitale toegankelijkheid.
Raadpleeg ook het rollenboekje voor rollen en verantwoordelijkheden.

Het rollenboekje is te vinden op digitoegankelijk.nl
Daar staan heel veel rollen vanuit de organisatie beschreven
en exact wat de verantwoordelijkheid is en welke acties je daarmee kunt doen.
En vooral belangrijk voor nu,
maak ook een plan samen met de eigenaren van je website of app.

Raadpleeg je overzicht.
We hebben eerder gehad over een actueel overzicht
waarin de eigenaren en de beheerders staan.

Maak een plan.
Misschien kun je wel bepaalde websites
samenvoegen of opruimen.

Of als je met digitale toegankelijkheid wil verbeteren,
maak daarvoor een plan met elkaar.
Als je gaat verbeteren, betrek je ook de leverancier.

Maak hem verantwoordelijk voor het gedeelte software
en soms is die leverancier wel intern,
maar probeer daar samen in op te trekken.

Als we kijken naar de borging van kennis van digitale toegankelijkheid,
uiteindelijk gaan we dan vanuit dat iedereen
op de hoogte is van het belang van digitale toegankelijkheid.

Dat noemen we dan bewustzijn.
Iedereen weet ook wat er van hem of haar wordt verwacht.

Er is een cursus of opleidingsaanbod beschikbaar
en er is ook bekend wie dan welke training moet volgen.
Wat zijn dan de stappen die je daarvoor moet doen?

Dus acties is eerst dat bewustwording, dat bewustzijn.
Communiceer geregeld over het belang van digitale toegankelijkheid.

Probeer dat zo vroeg mogelijk te doen
bij nieuwe medewerkers in dat onboarding van nieuwe medewerkers.
Betrek daarvoor je HR.

Vertel alsjeblieft dat je digitale toegankelijk werkt.
Dit is digitale toegankelijkheid.

Hiervoor doen we het en op deze manier werken we.
Probeer die bewustwording ook continu te laten zijn.
Bijvoorbeeld met nieuwsberichten op het intranet.
En noem ook vaak digitale toegankelijkheid
bij de afdelingsvergaderingen.

Zorg ook voor relevante opleidingen, instructies en trainingen.
En die trainingen kun je soms zelf verzorgen.

Dus train die medewerkers in het digitaal toegankelijk werken.
Zodat accessibility by design,
oftewel toegankelijkheid vanaf het ontwerp,
in de praktijk gebracht kan worden.

Maar als je kijkt naar organisaties waarin digitale toegankelijkheid
is geborgd in termen van betrokkenheid,
zie je eigenlijk dat er continu gewerkt wordt
aan het bewustzijn rondom digitale toegankelijkheid.
Ook is er contact met gebruikers met een functiebeperking.

En zijn er ook interne medewerkers
met een functiebeperking die meedenken en meetesten
En actief feedback geven over de websites en apps van de organisatie.

We hebben heel veel genoemd over de digitaal toegankelijke organisatie.
Pak daar uit waarvoor jij nu denkt, daar kan ik mee aan de gang.

En maak een plan, zorg ervoor dat je dat
stap voor stap je organisatie inbrengt.

Maar als je kijkt naar die digitaal toegankelijk organisatie,
zeggen we eigenlijk die organisatie begrijpt
dus dat digitale toegankelijkheid belangrijk is.

Dat noemen we dan dus bewustzijn.
Het management en bestuur stelt toereikende middelen ter beschikking.

En er is een actueel overzicht van alle websites en apps.
Daarnaast is er een verantwoordelijke voor digitale toegankelijkheid,
op zowel operationeel als directie- of bestuursniveau.

En er wordt gerapporteerd over digitale toegankelijkheid.
Andere kenmerken van een digitaal toegankelijke organisatie
is dat digitale toegankelijkheid is opgenomen in de interne processen
en dat het is geborgd bij inkoop en ook dat naleving wordt gecontroleerd.

Ook is er een opleidings- en trainingsaanbod beschikbaar,
waarmee die kennis wordt geborgd.
De ervaringsdeskundigen die denken en die testen mee.

Wil jij meer weten over hoe toegankelijk maken van content
of wil je weten wat de wettelijke verplichting nou precies inhoudt?

Bekijk dan onze andere kennisvideo's.

[Muziek]

• Download in MP3 formaat

• Download in MP4 HD formaat MP4 HD | 75 MB

[Muziek]

In deze kennisvideo's leggen we de basis van digitale toegankelijkheid uit.

Wat is het? 
Waarom is het belangrijk?

En hoe zorg je er als overheid voor dat je voldoet aan de wet?
Jouw website of app moet toegankelijk zijn voor iedereen.


Wist je dat overheidsorganisaties verplicht zijn om een 
toegankelijkheidsverklaring te publiceren? 


Daarom komen in deze kennisvideo's ook de toegankelijkheidsverklaring 
en het toegankelijkheidsonderzoek aan bod.

Digitale toegankelijkheid is dus niet alleen belangrijk voor je gebruikers, 
maar ook voor je organisatie.


Het verbeteren van toegankelijkheid zorgt voor meer tevreden bezoekers, 
verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en helpt je te voldoen aan de wet.


Wil je meer weten over de basis van digitale toegankelijkheid voor Nederlandse overheden?


Kijk dan naar deze video's.


[Muziek]